Con l'avvento dello shopping online, la soddisfazione del cliente è diventata un fattore determinante per attrarre i clienti nei negozi fisici. Si stanno compiendo sforzi per migliorare il servizio clienti e aumentare il comfort nei negozi fisici. Seguendo questo approccio, noi di The Keepers sviluppiamo servizi innovativi per rivoluzionare l'esperienza di acquisto, differenziarci dalla concorrenza e fidelizzare i clienti. Abbiamo sviluppato un servizio di stazioni di ricarica per cellulari per negozi e grandi punti vendita specializzati: il Keeper Flash.
In qualità di specialisti del settore retail, abbiamo sviluppato la nostra stazione di ricarica per smartphone, Keeper Flash, basandoci sulle specifiche dei nostri clienti per soddisfare al meglio le esigenze di negozi e supermercati. Attraverso l'osservazione sul campo, abbiamo individuato una lacuna nelle soluzioni di ricarica esistenti. Pertanto, per soddisfare tutte le esigenze di ricarica degli smartphone, abbiamo progettato la nostra stazione con due componenti:
Flash&Go - Armadietti di ricarica sicuri: i telefoni dei vostri clienti vengono riposti all'interno durante la ricarica.
Flash&Use - Cavi di ricarica esterni: i vostri clienti possono utilizzare i loro telefoni durante la ricarica.
Questa soluzione ibrida migliora l'esperienza per tutti, sia per chi non ha il cavo con sé, sia per chi desidera tenere il telefono in carica.
Qualità del servizio ottimale: monitoraggio in tempo reale, supporto telefonico integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione di cavi usurati e obsoleti. Il servizio è autonomo e sempre operativo; i tuoi team non devono assolutamente occuparsi di nulla.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per aiutarti a misurare l'efficacia del servizio; un modulo di sondaggio (successi) direttamente integrato nell'interfaccia per interagire con i tuoi clienti.
Massima sicurezza per garantire la sicurezza dei telefoni all'interno degli armadietti di ricarica:
La nostra soluzione offre diversi vantaggi rispetto alle stazioni di ricarica con prese facilmente accessibili:
Grazie ai cavi di ricarica integrati, i clienti non devono portare con sé i propri cavi di ricarica, rendendo il servizio accessibile a tutti.
Si ottiene un ritorno sull'investimento diretto: i clienti possono utilizzare il tempo di ricarica per fare acquisti in negozio e non devono stare vicino ai loro telefoni.
Il servizio è facilmente identificabile e trasmette un'immagine innovativa del negozio.
Il modulo di sondaggio clienti consente l'interazione in tempo reale con i clienti per raccogliere il loro feedback e migliorare la loro esperienza in negozio.
La nostra stazione di ricarica per telefoni è stata sviluppata specificamente per negozi al dettaglio e specializzati, soddisfacendo una serie di specifiche con innovazioni specifiche:
La possibilità di ricaricare i telefoni tramite cavi di ricarica esterni (Flash&Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare i propri telefoni durante la ricarica (questo vale per metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sulla stazione per fornire un servizio completamente autonomo. Questo elimina la necessità di coinvolgere il personale del negozio.
Una domanda posta al termine di ogni utilizzo consente di condurre sondaggi, i cui risultati vengono comunicati mensilmente. Le risposte vengono raccolte immediatamente (fresche) e da una stazione (neutre), facilitando il feedback degli utenti.
Inoltre, beneficiate dell'approccio multiservizio di The Keepers con le nostre altre innovazioni per negozi specializzati e supermercati, come l'armadietto per casco da motociclista (casco jet) o il nostro dispenser di disinfettante per le mani connesso (datastation).
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